IN AANMERKING KOMEN VOOR RESTITUTIE
Restituties voor technische problemen
Als er technische problemen zijn aan de kant van het platform waardoor deelname aan een spel of wedstrijd niet mogelijk is, heeft men recht op restitutie. Dit kan zaken omvatten zoals serverstoringen of softwarefouten. Bijvoorbeeld, aankopen van in-game valuta (zoals munten, edelstenen) worden alleen in aanmerking genomen voor restitutie als de valuta niet is ontvangen door een technisch probleem of als de aankoop per ongeluk is gedaan.
Restituties voor geannuleerde evenementen
Als een sportevenement of andere activiteit die de basis vormt van een fantasiegame wordt geannuleerd, heeft de gebruiker recht op restitutie die automatisch wordt gestart binnen een week na de bekendmaking van de annulering van de wedstrijd. Dit wordt echter doorgaans geregeld door de algemene voorwaarden van het platform.
Overmacht
Restituties worden uitgegeven bij vertragingen of verstoringen veroorzaakt door omstandigheden buiten onze controle, waaronder maar niet beperkt tot natuurrampen (zoals aardbevingen, overstromingen, orkanen), oorlog, burgerlijke onrust of terrorisme, overheidsmaatregelen of regelgeving, wijdverspreide internetstoringen, pandemieën of andere volksgezondheidscrises. Hoewel we streven naar ononderbroken service, zijn bepaalde situaties buiten onze controle. Als een wedstrijd wordt geannuleerd door een van de bovengenoemde gebeurtenissen (elk een “Overmacht”), wordt restitutie verwerkt volgens de voorwaarden van het platform.
In geval van frauduleuze activiteiten kunnen we betrokken accounts opschorten en saldo's in beslag nemen als fraude wordt vastgesteld. Restituties zijn in dergelijke gevallen onwaarschijnlijk.
Indienen
Neem contact op met onze klantenservice via e-mail op [e-mailadres] met als onderwerp 'Restitutieaanvraag'.
Vereiste gegevens
Verstrek essentiële gegevens zoals uw volledige naam, gebruikersnaam, datum van transactie, reden voor restitutie en eventuele ondersteunende documentatie.
Beoordelingsperiode
Ons supportteam beoordeelt uw aanvraag binnen 7-8 werkdagen na ontvangst. Complexe gevallen kunnen extra tijd nodig hebben voor onderzoek.
Melding
U ontvangt een e-mail met de goedkeuring of afwijzing van uw restitutieaanvraag.
Restitutie verwerken
Indien goedgekeurd, worden restituties binnen 5-7 werkdagen verwerkt en bijgeschreven op de oorspronkelijke betaalmethode. Let op: in toepasselijke situaties kunnen reeds ingehouden GST en/of TDS niet worden teruggedraaid. Elke restitutie is netto van toepasselijke wettelijke inhoudingen, waaronder platformservicekosten, GST en belastingen onder Sectie 194BA van de Income Tax Act.
NIET-RESTITUEERBARE SITUATIES
Restituties worden niet uitgegeven onder de volgende voorwaarden:
Transacties via derden
Aankopen via externe platforms (zoals Google Play Store, Apple App Store) vallen onder hun respectievelijke restitutiebeleid. Ook bij premiumbetalingen via een partner kunt u contact opnemen met hen voor restitutieaanvragen.
Accountverboden of -opschortingen
Restituties worden niet gegeven aan gebruikers als uw account is opgeschort of verboden wegens schending van onze servicevoorwaarden of fair play-beleid.
Promotieaanbiedingen of cadeauaankopen
Restituties zijn mogelijk niet van toepassing op aankopen gedaan met promotieaanbiedingen, codes, kortingen of speciale evenementen, tenzij expliciet vermeld. Aankopen gedaan als cadeau voor andere gebruikers zijn niet restitueerbaar, tenzij geautoriseerd door zowel de koper als de ontvanger.
Abonnementen
Automatische verlengingen van abonnementen zijn niet restitueerbaar zodra de verlenging heeft plaatsgevonden, maar u kunt toekomstige verlengingen annuleren om verdere kosten te voorkomen.
In-game valuta en virtuele items
Aankopen van in-game valuta (zoals munten, edelstenen) of virtuele items (zoals spelerspakketten, upgrades) zijn doorgaans niet restitueerbaar zodra ze zijn gebruikt of verkregen in het spel.
Voltooide seizoenen
Inschrijfgelden of abonnementskosten voor voltooide fantasy football-seizoenen zijn niet restitueerbaar.
Naleving van Indiase online gamingwetten
Door gebruik te maken van het Real Fantasy Teams-platform bevestigt u dat u voldoet aan de toepasselijke Indiase wetten met betrekking tot online gaming. Wedstrijden met echt geld zijn niet beschikbaar voor inwoners van staten waar dergelijke spellen verboden of beperkt zijn door de wet. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, Andhra Pradesh, Assam, Nagaland, Odisha, Sikkim en Telangana. Wij behouden het recht om toegang vanuit deze regio's te beperken of te blokkeren zonder voorafgaande kennisgeving.
Walletstructuur en boekhouding
Uw wallet op het Real Fantasy Teams-platform bestaat uit drie componenten:
Stortingswallet – Door u toegevoegde middelen. Bonuswallet – Promotiecredits, niet opneembaar. Winningswallet – Nettoverdiensten uit wedstrijden.
Opnames zijn alleen toegestaan vanuit de Winningswallet en zijn onderhevig aan KYC- en belastinginhoudingsregels. Bonuscredits zijn niet opneembaar en kunnen vervalclausules hebben. Alle wallettransacties worden geregistreerd voor financiële audit en naleving van regelgeving.
Alle wallettransacties worden geregistreerd voor financiële audit en naleving van regelgeving.
Leeftijdsverificatie gebruiker
Toegang tot dit online gamingplatform is verboden voor iedereen onder de 18 jaar. Deze entiteit behoudt zich het recht voor om gebruikers te verzoeken een geldig identiteitsbewijs te overleggen om aan te tonen dat zij de minimumleeftijd hebben bereikt voor toegang tot dit platform. Het niet binnen de gestelde termijn verstrekken van voldoende bewijs kan leiden tot tijdelijke opschorting of permanente beëindiging van het gebruikersaccount.
Belastingverantwoordelijkheid gebruiker
Het is uw verantwoordelijkheid om belasting te rapporteren en te betalen over uw totale netto winsten in overeenstemming met de Indiase inkomstenbelastingwetten. U moet ervoor zorgen dat uw PAN-gegevens correct en actueel zijn om TDS-credit mismatch te voorkomen. Real Fantasy Teams is niet aansprakelijk voor enige niet-naleving van uw kant bij het rapporteren van dergelijke inkomsten.
Real Fantasy Teams is niet aansprakelijk voor enige niet-naleving van uw kant bij het rapporteren van dergelijke inkomsten.
Belastinginhouding bij bron (TDS) op netto winsten
Netto winsten bij de eerste opname tijdens het financiële jaar: Dit wordt berekend met de volgende formule: Netto winsten = A-(B+C), waarbij A= Opgenomen bedrag van het gebruikersaccount; B= Totale niet-belastbare storting gedaan in het gebruikersaccount door de eigenaar van het account tijdens het financiële jaar, tot het moment van opname; en C= Beginsaldo van het gebruikersaccount aan het begin van het financiële jaar. Als de som van B en C gelijk is aan of groter dan A, is de netto winst nul en wordt er geen belasting ingehouden bij de eerste opname.
Netto winsten bij elke volgende opname tijdens het financiële jaar: Dit wordt berekend met de volgende formule: Netto winsten = A-(B+C+E), waarbij A= Totale opgenomen bedrag van het gebruikersaccount tijdens het financiële jaar tot het moment van de volgende opname inclusief het bedrag van die opname; B= Totale niet-belastbare storting gedaan in het gebruikersaccount door de eigenaar van het account tijdens het financiële jaar, tot het moment van de volgende opname; C= Beginsaldo van het gebruikersaccount aan het begin van het financiële jaar; en E= Netto winsten bij eerdere opnames berekend volgens de eerste formule of deze formule tijdens het financiële jaar tot het moment van de volgende opname als belasting is ingehouden onder 194BA op winsten bij die opname(s). Als de som van B, C en E gelijk is aan of groter dan A, is de netto winst bij de volgende opname nul en wordt er geen belasting ingehouden bij de volgende opname.
Netto winsten in het gebruikersaccount aan het einde van het financiële jaar: Dit wordt berekend met de formule: Netto winsten = (A+D)-(B+C+E), waarbij A= Totale opgenomen bedrag van het gebruikersaccount tijdens het financiële jaar; B= Totale niet-belastbare storting gedaan in het gebruikersaccount door de eigenaar van het account tijdens het financiële jaar; C= Beginsaldo van het gebruikersaccount aan het begin van het financiële jaar; D= Eindsaldo van het gebruikersaccount aan het einde van het financiële jaar; en E= Netto winsten bij eerdere opname(s) (berekend hierboven) en belasting is ingehouden onder sectie 194BA op winsten bij die opname(s). Als de som van B, C en E gelijk is aan of groter dan A en D, is de netto winst aan het einde van het financiële jaar nul en wordt er geen belasting ingehouden aan het einde van het financiële jaar.
Voor bovenstaande berekeningen: a. "niet-belastbare storting" betekent het bedrag dat door de gebruiker in zijn gebruikersaccount is gestort en dat niet belastbaar is; b. "belastbare storting" betekent elk bedrag dat in het gebruikersaccount is gestort dat geen niet-belastbare storting is en omvat elk bedrag dat direct aan de gebruiker is betaald, niet via het gebruikersaccount. c. "opname" betekent elk bedrag dat door de gebruiker uit een gebruikersaccount wordt opgenomen; en d. wanneer er een belastbare storting is in de vorm van bonus, referral bonus, incentives, promotiegeld, korting (hoe het ook wordt genoemd) en deze storting alleen kan worden gebruikt voor het spelen van online games (en niet voor opname of enig ander doel), wordt deze storting genegeerd voor de berekening van netto winsten en wordt niet opgenomen in B, C of D hierboven.