Sidst opdateret: 12. april 2024
Disse vilkår regulerer brugen af https://www.realfantasyteams.com og mobilappen Real Fantasy Teams drevet af Sportsmetrics Private Limited.
Ved at bruge tjenesten accepterer du disse vilkår.
Abonnementer
Nogle dele faktureres som abonnement. Betaling sker forud månedligt eller årligt.
Abonnementet fornyes automatisk, medmindre det opsiges.
Gyldig betalingsmetode er påkrævet.
Gratis prøveperiode
En gratis prøveperiode kan tilbydes. Efter udløb opkræves betaling automatisk.
Ændring af gebyrer
Gebyrer kan ændres og træder i kraft ved slutningen af faktureringsperioden.
KYC og Udbetalingspolitik
Brugere skal gennemføre fuld KYC-verifikation inkl. gyldigt PAN-kort.
Udbetalinger behandles efter godkendelse og gældende skattefradrag.
Refusioner
Refusioner vurderes individuelt.
Vi tilbyder en engagerende fantasy sportsoplevelse via Google Play og Apple App Store.
BERETTIGELSE TIL REFUSION
Refusioner ved tekniske problemer
Hvis der opstår tekniske problemer på platformens side, der forhindrer deltagelse i et spil eller en konkurrence, kan du være berettiget til refusion. Dette kan omfatte servernedbrud eller softwarefejl. For eksempel vil køb af spilvaluta (f.eks. mønter, juveler) kun blive refunderet, hvis valutaen ikke blev modtaget på grund af teknisk fejl eller hvis købet blev foretaget ved en fejl.
Refusioner ved aflyste begivenheder
Hvis en sportsbegivenhed eller anden aktivitet, der danner grundlag for et fantasispil, aflyses, er brugeren berettiget til refusion, som automatisk vil blive igangsat inden for en uge efter aflysningen af kampen. Dette vil dog typisk være underlagt platformens vilkår og betingelser.
Force Majeure-begivenheder
Refusioner vil blive udstedt i tilfælde af forsinkelser eller forstyrrelser forårsaget af omstændigheder uden for vores kontrol, herunder men ikke begrænset til naturkatastrofer (f.eks. jordskælv, oversvømmelser, orkaner), krig, civil uro eller terrorisme, myndighedshandlinger eller reguleringer, omfattende internetnedbrud, pandemier eller andre sundhedskriser. Selvom vi bestræber os på at opretholde uafbrudt service, er visse situationer uden for vores kontrol. Hvis en kamp aflyses på grund af en af ovenstående begivenheder (hver en “Force Majeure-begivenhed”), vil refusion blive behandlet i henhold til platformens vilkår og betingelser.
I tilfælde af svigagtige aktiviteter kan vi suspendere de involverede konti og konfiskere saldoen, hvis svindel opdages. Refusioner er usandsynlige i sådanne tilfælde.
Indsendelse
Kontakt vores kundesupport via e-mail på [e-mailadresse] med emnelinjen 'Refusionsanmodning'.
Nødvendige oplysninger
Angiv vigtige oplysninger såsom dit fulde navn, brugernavn, transaktionsdato, årsag til refusionen og eventuel dokumentation.
Gennemgangsperiode
Vores supportteam vil gennemgå din anmodning inden for 7-8 arbejdsdage efter modtagelse. Komplekse sager kan kræve ekstra tid til undersøgelse.
Besked
Du vil modtage en e-mail med besked om godkendelse eller afvisning af din refusionsanmodning.
Refusionsbehandling
Hvis godkendt, vil refusioner blive behandlet inden for 5-7 arbejdsdage og krediteret til den oprindelige betalingsmetode. Bemærk: I relevante tilfælde kan GST og/eller TDS, der allerede er trukket, ikke tilbageføres. Enhver refusion vil være netto af gældende lovpligtige fradrag, herunder men ikke begrænset til platformservicegebyrer, GST og skatter under paragraf 194BA i Indiens skattelov.
IKKE-REFUNDERBARE SITUATIONER
Refusioner vil ikke blive udstedt under følgende forhold:
Tredjeparts-transaktioner
Køb foretaget via tredjepartsplatforme (f.eks. Google Play Store, Apple App Store) er underlagt deres respektive refusionspolitikker. Hvis du har foretaget premiumbetalinger via en partner, skal du kontakte dem for refusionsanmodninger.
Kontobans eller suspensioner
Refusioner gives ikke til brugere, hvis din konto er suspenderet eller bannet på grund af overtrædelse af vores servicevilkår eller fair play-politikker.
Kampagnetilbud eller gavekøb
Refusioner gælder ikke for køb foretaget med kampagnetilbud, koder, rabatter eller særlige begivenheder, medmindre det udtrykkeligt er angivet. Køb foretaget som gaver til andre brugere er ikke-refunderbare, medmindre det er godkendt af både køber og modtager.
Abonnementer
Automatiske fornyelser af abonnementer er ikke-refunderbare, når fornyelsen er sket, men du kan annullere fremtidige fornyelser for at undgå yderligere opkrævninger.
Spilvaluta og virtuelle genstande
Køb af spilvaluta (f.eks. mønter, juveler) eller virtuelle genstande (f.eks. spillerpakker, opgraderinger) er generelt ikke-refunderbare, når de er brugt eller tilgået i spillet.
Afsluttede sæsoner
Indgangsgebyrer eller abonnementsomkostninger for afsluttede fantasy fodboldsæsoner er ikke-refunderbare.
Overholdelse af indiske online gaming-love
Ved brug af Real Fantasy Teams-platformen bekræfter du, at du overholder gældende indiske love vedrørende online gaming. Spil med rigtige penge er ikke tilgængelige for beboere i stater, hvor sådanne spil er forbudt eller begrænset ved lov. Disse omfatter, men er ikke begrænset til, Andhra Pradesh, Assam, Nagaland, Odisha, Sikkim og Telangana. Vi forbeholder os retten til at begrænse eller blokere adgang fra disse regioner uden forudgående varsel.
Wallet-struktur og regnskab
Din wallet på Real Fantasy Teams-platformen består af tre komponenter:
Indbetalingswallet – Midler tilføjet af dig.
Bonuswallet – Kampagnekreditter, der ikke kan udbetales.
Gevinstwallet – Nettogevinster fra konkurrencer.
Udbetalinger er kun tilladt fra Gevinstwallet og er underlagt KYC- og skattefradragsregler. Bonuskreditter kan ikke udbetales og kan have udløbsklausuler. Alle wallet-transaktioner registreres til finansiel revision og overholdelse af regler.
Alle wallet-transaktioner registreres til finansiel revision og overholdelse af regler.
Verifikation af brugerens alder
Adgang til denne online gaming-platform er forbudt for personer under 18 år. Denne enhed forbeholder sig retten til at anmode brugere om at indsende gyldig identitetsdokumentation for at bevise, at de har opnået den minimumsalder, der kræves for adgang til platformen. Manglende levering af tilfredsstillende bevis inden for den fastsatte tidsramme kan føre til midlertidig suspension eller permanent lukning af brugerkontoen.
Brugerens skatteansvar
Det er dit ansvar at rapportere og betale skat af dine samlede nettogevinster i overensstemmelse med indiske skattelove. Du skal sikre, at dine PAN-oplysninger er korrekte og opdaterede for at undgå TDS-kreditmismatch. Real Fantasy Teams kan ikke holdes ansvarlig for manglende overholdelse fra din side i rapportering af sådan indkomst.
Real Fantasy Teams kan ikke holdes ansvarlig for manglende overholdelse fra din side i rapportering af sådan indkomst.
Skattefradrag ved kilden (TDS) på nettogevinster
Nettogevinster ved første udbetaling i regnskabsåret:
Det beregnes ved følgende formel: Nettogevinster = A-(B+C), hvor A= Beløb udbetalt fra brugerkontoen; B= Samlet beløb af ikke-skattepligtige indbetalinger foretaget på brugerkontoen af ejeren i regnskabsåret, indtil tidspunktet for udbetaling; og C= Åbningssaldoen på brugerkontoen ved regnskabsårets begyndelse. Hvis summen af B og C er lig med eller større end A, vil nettogevinsten være nul, og der fratrækkes ikke skat ved første udbetaling.
Nettogevinster ved hver efterfølgende udbetaling i regnskabsåret:
Det beregnes ved følgende formel: Nettogevinster = A-(B+C+E), hvor- A= Samlet beløb udbetalt fra brugerkontoen i regnskabsåret indtil tidspunktet for efterfølgende udbetaling, inklusive beløbet for denne udbetaling; B= Samlet beløb af ikke-skattepligtige indbetalinger foretaget på brugerkontoen af ejeren i regnskabsåret indtil tidspunktet for efterfølgende udbetaling; C= Åbningssaldoen på brugerkontoen ved regnskabsårets begyndelse; og E= Nettogevinster ved tidligere udbetalinger beregnet efter den første formel eller denne formel i regnskabsåret indtil tidspunktet for efterfølgende udbetaling, hvis skat er trukket under 194BA på gevinster ved sådanne udbetalinger. Hvis summen af B, C og E er lig med eller større end A, vil nettogevinsten ved efterfølgende udbetaling være nul, og der fratrækkes ikke skat ved efterfølgende udbetaling.
Nettogevinster på brugerkontoen ved regnskabsårets slutning:
Det beregnes ved følgende formel: Nettogevinster = (A+D)-(B+C+E), hvor- A= Samlet beløb udbetalt fra brugerkontoen i regnskabsåret; B= Samlet beløb af ikke-skattepligtige indbetalinger foretaget på brugerkontoen af ejeren i regnskabsåret; C= Åbningssaldoen på brugerkontoen ved regnskabsårets begyndelse; D= Slutsaldoen på brugerkontoen ved regnskabsårets slutning; og E= Nettogevinster ved tidligere udbetalinger (beregnet ovenfor), og skat er trukket under paragraf 194BA på gevinster ved sådanne udbetalinger. Hvis summen af B, C og E er lig med eller større end A og D, vil nettogevinsten ved regnskabsårets slutning være nul, og der fratrækkes ikke skat ved regnskabsårets slutning.
Til ovenstående beregninger:
a. "ikke-skattepligtig indbetaling" betyder det beløb, brugeren har indsat på sin brugerkonto, og som ikke er skattepligtigt;
b. "skattepligtig indbetaling" betyder ethvert beløb indsat på brugerkontoen, som ikke er en ikke-skattepligtig indbetaling, og inkluderer ethvert beløb betalt direkte til brugeren, ikke via brugerkontoen.
c. "udbetaling" betyder ethvert beløb udbetalt af brugeren fra en brugerkonto; og
d. når der er skattepligtig indbetaling i form af bonus, henvisningsbonus, incitamenter, kampagnepenge, rabat (uanset navn), og sådan indbetaling kun kan bruges til at spille online spil (og ikke til udbetaling eller andet formål), skal sådan indbetaling ignoreres ved beregning af nettogevinster og ikke inkluderes i B, C eller D ovenfor.